Stornierungsrichtlinie

Richtlinie zur Kündigung von Abonnements

Diese Richtlinie erklärt, wie die Abonnement-Option von PupLuma funktioniert. Wenn du beim Checkout ein Abonnement auswählst, stimmst du den nachfolgenden Bedingungen zu.

So funktionieren Abonnements

Wenn du „Abonnieren & 20 % sparen“ auswählst, ermächtigst du PupLuma, deine hinterlegte Zahlungsmethode automatisch zu belasten und dir jeden Monat eine neue Bestellung zuzusenden. Dein Abonnement läuft so lange weiter, bis es gekündigt wird.

Jede Verlängerung wird zu dem beim Checkout angegebenen Abonnementpreis berechnet. Der Versand ist bei jeder Verlängerung kostenlos. Preise können sich nach vorheriger Ankündigung ändern. Wir informieren dich immer per E-Mail, bevor eine Preisänderung für dein Abonnement in Kraft tritt.

Falls eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, werden wir dich per E-Mail kontaktieren. Bitte stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode vor dem Verlängerungsdatum aktuell ist, damit sich deine Bestellung nicht verzögert.

Kündigungsfrist

Kündigungsanfragen, die mindestens 3 Tage vor deinem nächsten Verlängerungsdatum eingehen, stoppen die bevorstehende Abbuchung und es werden keine weiteren Bestellungen versendet.

Anfragen, die weniger als 3 Tage vor deinem Verlängerungsdatum eingehen, werden erst ab der darauffolgenden Verlängerung wirksam, da die nächste Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits bearbeitet wird. Um sicherzustellen, dass eine bestimmte Verlängerung gestoppt wird, kontaktiere uns bitte mindestens 7 Tage vor deinem Verlängerungsdatum.

Rückerstattungen bei Abonnementverlängerungen

Rückerstattungen für Bestellungen aus Abonnementverlängerungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen zur Beantragung einer Rückerstattung findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Wenn du eine Verlängerungsbestellung stornieren möchtest, die bereits berechnet, aber noch nicht versendet wurde, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Abbuchung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@pupluma.com.

Wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen. Sobald die Bearbeitung jedoch begonnen hat, können wir eine Stornierung nicht garantieren.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Aktive Abonnenten werden über wesentliche Änderungen im Voraus informiert.

Kontakt

E-Mail: hello@pupluma.com